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推动基层治理从治理到“智理”

华容区探索数字乡村城乡融合类发展新模式

本报讯（全媒体记者盛鑫睿通讯员夏应明）近年来，华容区积极探索国家数字乡村城乡融合类发展新模式，以“互联网+治理”打通政府上下层级、部门条线、与居民沟通等相互间的壁垒，达到了数据互联互通、服务共建共享、治理高效有力的智能化，推动基层治理从治理到“智理”。

自2022年5月高标准打造“容慧通”数字乡村治理平台以来，该区通过集成基层组织系统，组建政府内部统一组织架构及华容区18万居民电子档案、流动人口的数据化及动态更新，提高了数据管理效率，提升政务服务水平。

在数智网格系统方面，新升级了居民网格群341个，覆盖居民2.5万户，管理带认证的网格员身份148名。网格内居民通过“@数智网格员”直接进行上报事件，网格员收到信息后层级化处理，复杂问题由综治中心动态流转到相应部门受理办结，形成两级联动体系，信息不仅能直达一线，也能从一线直达上级，共同解决群众诉求“最后一米”的问题。

智能事件管理系统，对网格员的各类巡查过程上报，如治安巡逻、铁路巡护等实时上传到综治中心，由区、镇管理平台统一响应，将各项工作自动分配到区、镇属各部门，打通基层治理神经末梢。网格员出门只需携带手机，就可以解决大部分事项。

通过两个系统互补，从区到村的各级管理人员都能看到村民每项申请的处理进度、结果和评价，随时进行督办，确保问题得到妥善解决，让村民们满意。达成华容区“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的网格化运营体系。

同时，重点人群系统，将华容区内四类重点人群纳入数字化层级管理，走访慰问的数据化记录，除信息壁垒，实现信息共享。做到不发生个人极端案事件、不发生危害公共安全案事件、不发生有影响的舆情事件，最大限度消除安全隐患，确保社会大局持续和谐稳定。

以房找人系统，通过“以房找人、以人找房”不漏一户一人的规则，可视化展示，逐步完善居民信息档案，保证做到每家每户情况明、底数清。目前，已录入房屋楼栋4万余栋。

依托国家数字乡村试点和全国市域社会治理现代化试点工作机遇，华容区委政法委携手“容慧通”基层治理平台为华容进行的数字赋能，打破了传统治理壁垒，提升了乡村治理成效，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。